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如何让你在办公室里"存活"的沟通技巧

本文由:杭州内圣口才培训    编辑于:2018-04-02

  我时常在闲暇的时候,坐在办公室内玩“扫雷”,这是一款windows自带的游戏,很多人可能忽略了它,但是我却用它来提醒自己,办公室是一个布满雷区的地方,一句话说不好,就可能造成严重的后果,所以在办公室中不能畅所欲言。下面杭州内圣演讲与口才培训告诉大家几种常见的办公室沟通术:

  “你真不错!”

  任何一家公司都要求他的员工具有团队精神,这个精神除了在工作当中体现,也可以通过语言体现出来。

  部门经理夸奖杰西:“这个创意真不错!”

  在一旁的丽萨听了有些嫉妒,为什么自己想不到呢?但是她转念一想,与其表现出嫉妒,不如让自己大度一些,于是也跟着部门经理一起说道:“杰西你太棒了。”

  此言一出,部门经理的目光就注意到了丽萨,随即给了丽萨一个赞许的眼神。

  用“稍等”代替“不知道”

  有时候我会突然遇到上司,然后上司问我一个工作上的问题,糟糕的是我竟然一时想不起来。每一次我都几乎要脱口而出“我不知道”,还好我及时地管住了嘴巴,转而说出:“您稍等一下,我不太确定,回去翻看下记录。”

  如果我直接说了“不知道”,那就惨了,上司一定会认为我是一个工作不认真的人。但是如果我说“稍等一下”,给上司留下的印象就是对工作认真负责。

  “没事。”

  办公室内经常会发生一些令人措手不及的突发状况,这时候的你是什么样子呢?是慌慌张张地跑到上司的办公室说:“大事不好了。”还是站在原地,稳定住自己的情绪,然后镇定自如地对上司说:“似乎出现了一些情况……”如果你是前者,那么很遗憾地告诉你,你在上司的眼中,已经不具备处理突发事件的能力了,也就是说当再次有人事调动时,他就会怀疑你是否能够担任更高的职务。

  如果你是后者,那么恭喜你,你通过了考验,你的话语证明了你有能力用委婉的方式向上司传达坏消息,一方面没有引起公司的内部的恐慌,另一方面体现出你面对突发事件的应变能力。

  “帮个忙吧。”

  有一次,我遇到一件难以解决的工作,不得不去求助办公室中的马克:“马克,可以帮我个忙吗?我遇到困难了。”马克抬起头,一脸为难地看着我说:“这个……我也在忙,恐怕没办法帮你。不如你去问问里德吧,他可能有时间。”

  “这里只有你技术比较好,别人恐怕不行。”我一脸真诚地说。“那好吧。”马克终于答应了我,我在心里暗暗窃喜。想要对方帮助你,就先要把对方放在“圣人”的位置上,因为“圣人”从来不忍心拒绝别人。

  “是我的不对,但是……”

  不知道你有没有发现,当所有的语言用上“但是”这个词时,意思就能有个一百八十度大转弯。比如:“我很丑,但是我很温柔”,还有“我有错在先,但是他也有不可推卸的责任”,凡是有了“但是”,前半句话就不再是重点了。

  我正是发现了这一点,所以在犯错误后,总能轻易得到上司的原谅。首先,我主动承认错误,当上司想要责怪我时,我用一个“但是”就完全扭转了局面,上司的态度立刻就从“责备”变成了“理解”。你也可以学学我这招,但是你要注意哦,不能让上司感觉你在推卸责任。

  “这个需要时间。”

  在工作任务繁重的情况下,又接到新任务,怎么办?是默默地承受,还是明确地告诉上司你无法完成?选择承受,你就要加班加点,还有可能在规定的时间内无法完成,后耽误整体进程;如果选择拒绝,那么该怎么说呢?

  这是一个很重要的任务,这个你必须意识到,然后你就需要为自己找个借口,例如:“我手头还有一些工作,也比较重要,现在需要一些时间来安排一下。”这样说,你就可能得到两个回答,一个是“好吧,可以晚两天交给我。”或者是“那你先忙你手头的工作吧,我去看看布伦特有没有时间。”

  “您对这件事怎么看?”

  我办公的大楼在30层,很多时候都能在电梯里遇到我们老总,这时候总是倍感尴尬。说些什么好呢?如果我说:“布朗克先生,今天的天气真不错。”他可能会认为我只是一个同乘电梯而又听说过他的人。

  如果我说:“布朗克先生,您的西装剪裁真别致。”他可能会认为我是一个想拍他马屁的裁缝,会轻蔑地回应我一句:“哦,谢谢。”

  如果我说:“布朗克先生,思琪公司一直想与我们合作,对这事您有什么看法?”“思琪公司?就是那个吝啬鬼开的公司吗?”显然这话引起了他的兴趣,“是的,就是那个公司,总想与我们合作,却不愿意多掏一分钱。”说到这里,下面我再说什么都不重耍了,只需要听老总怎么说,然后给予一些回应就可以了。

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